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GCCM Schmucki, Zürcherstrasse 27, 8730 Uznach, Schweiz
Support
Ein Problem oder eine Frage?
Nicht zögern und ein Ticket im KIS erstellen.
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Häufig gestellte Fragen
Wie bekomme ich Divi (Premium Theme)?
Sobald du dich für unser Hosting entschieden hast, generieren wir für dich eine API. Diese stellen wir dir dann schnellst möglich zur verfügung.
Wenn ich die Domain selber verwalte, was geschieht dann?
Grundsätzlich ist das verwalten der Domain durch dich selber oder einen weiteren Dienstleister kein Problem. Bitte beachte jedoch, dass wir in diesem Falle keinen kostenlosen Support bieten können.
Ich möchte meine Domain transferieren zu einem anderen Registrar. Wie geht das?
Sobald ALLE ausstehenden Rechnungen bezahlt wurden, kannst du im KIS ein Ticket erstellen. Du erhälst den Auth Code so schnell wie möglich.
Wann finden Wartungen statt?
Wartungen der Hardware Infrastruktur & Software (Betriebssysteme, Hostingsysteme, .. – Nicht Wartungsverträge) finden aktuell Mittwochs ab 18 Uhr bis ca. 23 Uhr statt. Somit kann es an diesem Abend zu nicht erreichbarkeit der Dienste kommen.
Ich habe andere Anforderungen als Angeboten wird. Was kann ich tun?
In diesem Falle bitten wir um Kontakt über hosting(at)server-gccm.com – Uns ist die Kundenzufriedenheit am wichtigsten, weswegen wir immer eine Lösung finden.
Kann ich eine Domain über server-gccm.com beziehen?
Wir sind zur Zeit kein Registrar. Trotzdem können wir Domains über Partner beziehen und in deren Namen bereitstellen. Somit liegt die Verwaltung bei uns. Wenn Sie bereits Kunde sind, dann kontaktieren Sie uns bitte über unser KIS. Bei Neukunden bitte hosting(at)server-gccm.com
Wie viele Datenbanken kann ich erstellen?
Uns ist egal, wie viele Datenbanken du für dein Projekt benötigst. Hierbei schränken wir dich nicht künstlich ein. Du hast auf dem Webspace deinen Speicherplatz und den kannst du nutzen, wie du es benötigst.
Kann ich ein SSL-Zertifikat von einem anderen Dienstleister nutzen?
Natürlich kannst du ein externes Zertifikat nutzen. Hierfür stellen wir folgende Einträge zur verfügung: SSL-Key, SSL-Request, SSL-Zertifikat, SSL-Bundle mit verschiedenen Optionen wie Zertifikat speichern, erstellen, löschen oder Keine Aktion durchführen. Alternativ kannst du auch ein Kostenloses Let’s Encrypt Zertifikat über uns beziehen.
Muss ich mich beim inklusiven Zertifikat um etwas kümmern?
Nein, wir verwenden Let’s Encrpyt. Diese Zertifikate sind 90 Tage ab ausstellung gültig und werden automatisch erneuert. Sollte der DNS extern sein, kann es hierbei zu komplikationen kommen. Ist die gesamte Verwaltung bei uns, brauchen Sie sich um nichts Sorgen zu machen.
Kann ich das Mail auch in Outlook oder meinem Mobile verwenden?
Ja, dies ist kein Problem. Bitte beachten Sie jedoch, dass wir für Persönliche Geräte keinen Support als Hoster bieten können.
Mein Projekt braucht eine PHP-Extension, die nicht verfügbar ist. Wie bekomme ich diese?
Uns liegt am Herzen, dass alle Kundenprojekte umgesetzt werden können. Deswegen erstellen Sie doch bitte im KIS ein Ticket, wir helfen so schnell wie möglich. Sofern dieses Extension keine anderen Projekte beeinflusst, stellen wir diese gerne zur Verfügung.
Ich möchte mich nicht um die Installation des CMS kümmern. Wie geht das?
Bei bestell abschluss bitte im Kommentarfeld angeben, welches CMS (Nextcloud, Joomla, WordPres, ..) gewünscht ist. Zur Zeit müssen wir dies noch von Hand erledigen. Wir arbeiten jedoch an einem 1-Klick System, welches die automatische installation künftig übernehmen wird.
Zufriedenheit an erster Stelle
24/7 Best möglichen Support
Wir bemühen uns, den Best möglichen Support 24/7 auch ohne SLA zu bieten.
Unkompliziert - unser Motto
Unser bestreben ist es, für jeden so unkompliziert zu sein wie möglich. Deswegen versuchen wir, wo möglich auch auf besondere Kundenanliegen Rücksicht zu nehmen.
7 Tage Testen
Du kannst unser Webhosting regulär buchen. Sollten innerhalb der 7 Tage Probleme auftreten, erstatten wir dir den Kaufbetrag.